REFUND POLICY

Pengembalian Barang dan Refund

Pertanyaan: Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan?

Jawaban: Untuk Produk Jadi yang tidak diproduksi Custom, bisa dikembalikan. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 30 hari setelah barang diterima Anda.

Pertanyaan: Bagaimana proses pengembalian barang?

Jawaban: Proses pengembalian barang adalah sebagai berikut.

1) Anda mengambil foto barang yang ingin dikembalikan, difoto secara keseluruhan atau diperlihatkan bagian yang rusak (jika ada)

2) Kirimkan foto dan jelaskan tentang permohonan pengembalian ke cs@comfiware.com

3) Anda mengirimkan barang, melalui jasa ekspedisi ke alamat berikut ini:

PT. KUSPITO ORTOTIK PROSTETIK

Jalan Raya Solo - Tawangmangu KM.12 Papahan Tasikmadu Karanganyar SOLO Jawa Tengah

0811262270

4) Anda mengirim foto bukti pengiriman ke cs@comfiware.com

Begitu barang dan form  comfiware terima,  comfiware akan segera konfirmasi ke Anda melalui sms/email/telepon dan proses lebih lanjut. 

Apabila data sudah lengkap dan sesuai,  comfiware akan mengembalikan uang Anda secepatnya.

Pertanyaan: Bagaimana sih perhitungan refund?

Jawaban: Uang yang  comfiware kembalikan akan sesuai dengan harga barang yang dikembalikan setelah dikurangi diskon kupon / poin, dengan perhitungan yang proporsional. 

Untuk kupon atau poin yang sudah terpakai, akan dikembalikan dalam bentuk poin (dengan jumlah dibulatkan). 

Pertanyaan: Berapa lama proses refund atau pengembalian uang?

Jawaban: Setelah  comfiware menerima data refund lengkap dan barang sudah diterima comfiware, uang dan biaya ongkos kirim akan  comfiware proses di hari dan jam kerja ya (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu dan Libur Nasional).