TERM & CONDITIONS

Persyaratan Penggunaan

Selamat datang di comfiware ("Situs"), Situs layanan belanja online.

Akses dan cara penggunaan terhadap Situs comfiware, produk, serta layanan yang tersedia melalui Situs ini ("Layanan") diatur dalam persyaratan, kondisi, dan pemberitahuan berikut ("Persyaratan Penggunaan"). 

comfiware menyarankan kepada setiap pengunjung Situs ini untuk membaca secara lengkap dan memahami Persyaratan Penggunaan dengan seksama.

Akses ke Situs ini diizinkan sampai batas waktu yang tidak ditentukan dan comfiware berhak untuk menghentikan, mengubah layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. 

Jika pada kondisi tertentu Situs tidak dapat diakses dengan alasan apapun, maka hal ini bukan sesuatu yang dapat dipermasalahkan dikemudian hari dan atau dituntut baik secara perdata dan atau pidana.

1. Penggunaan Situs

1.1. Anda tidak diizinkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi atau mengeksploitasi Situs ini secara keseluruhan maupun per bagian termasuk namun tidak terbatas terhadap produk yang ditampilkan disitus comfiware kecuali secara tegas diizinkan oleh comfiware secara tertulis

1.2. Anda tidak diizinkan menggunakan secara komersial dari setiap informasi yang diberikan di Situs atau menggunakan Situs untuk kepentingan bisnis lain kecuali secara tegas diizinkan oleh comfiware secara tertulis.

1.3. comfiware berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, dan/atau membatalkan kebijaksanaan comfiware secara sepihak, termasuk namun tidak terbatas, apabila comfiware meyakini bahwa setiap tindakan pelanggan/customer dianggap melanggar hukum dan peraturan perundang – undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia, serta dianggap berbahaya bagi kepentingan comfiware maka tindakan tersebut dikategorikan sebagai pelanggaran terhadap Persyaratan Penggunaan comfiware.

1.4. Anda mungkin diberi password dan akun yang unik untuk memungkinkan Anda untuk mengakses bagian-bagian tertentu dari Situs comfiware. 

Setiap kali Anda menggunakan password atau akun yang unik, Anda akan dianggap memiliki otorisasi untuk mengakses dan menggunakan Situs dengan cara yang sesuai dengan persyaratan dan ketentuan dalam Persyaratan Penggunaan, dan comfiware tidak memiliki kewajiban untuk menyelidiki otorisasi atau sumber dari setiap akses atau penggunaan Situs. 

Anda akan bertanggung jawab untuk semua akses ke dan penggunaan Situs oleh siapa saja yang menggunakan password dan akun Anda. 

comfiware tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban secara hukum terkait dengan adanya pihak lain yang menggunakan akun anda sebagai Pelanggan karena kerahasiaan Akun anda sebagai Pelanggan merupakan tanggung jawab anda sebagai pelanggan secara pribadi. Anda harus segera memberitahu comfiware secara tertulis apabila ada pihak lainnya yang tanpa izin menggunakan sandi atau akun Anda atau semua bentuk pelanggaran atau hal yang mengancam keamanan Situs ini.

Anda sebagai Pelanggan dilarang untuk menyerahkan, foto, mengirim, mendistribusikan, menyimpan, membuat atau menggunakan Situs ini dengan isi konten sebagai berikut:

Konten digunakan untuk mengancam, menghasut, melecehkan, memprovokasi orang lain yang berkaitan dengan SARA, Pornografi, atau hal – hal lain yang bertentangan dengan hukum yang mengganggu pengguna lain yang menggunakan Situs ini.

Konten yang intinya dapat mengajak pihak ketiga untuk melakukan tindakan yang secara nyata dan tegas dilarang untuk dilakukan berdasarkan Hukum dan Peraturan Perundang – undangan yang berlaku. Hal ini berlaku untuk hukum yang mengatur kekayaan intelektual dan hak kepemilikan lainnya.

Mengirimkan iklan, materi promosi, email spam, virus dan bentuk lain yang tidak diinginkan kepada pengguna situs lain.

Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial atau non-penggunaan pribadi, kecuali diperbolehkan oleh comfiware secara tertulis, seperti halnya Reseller ataupun Dropshipper yang ketentuan lebih lanjutnya dapat dilihat di halaman Cara Pemesanan.

Melakukan pengrusakan pengoperasian Layanan dengan cara meng-upload virus, worm atau kode berbahaya lainnya.

Menjual atau mengalihkan akun, profil, atau item Anda yang terkait dengan Layanan.

Setiap tindakan yang dilakukan oleh Pelanggan diatas baik secara sengaja dan atau tidak sengaja. 

Melanggar salah satu ketentuan di atas merupakan kejahatan menurut hukum yang berlaku dan comfiware dapat melaporkan pelanggaran tersebut dan menginformasikan identitas Anda kepada otoritas terkait.

2. Kebijakan Privasi

comfiware menghormati privasi Anda dan juga Kebijakan Privasi comfiware. 

Berikut perincian bagaimana comfiware menggunakan informasi yang Anda berikan, dijelaskan dalam bagian Kebijakan Privasi. 

Silahkan membacanya dengan lengkap dan memahaminya sebagai dasar dari layanan comfiware kepada Anda.

3. Ketentuan Penjualan dan Pembelian

Ketika Anda melakukan pemesanan baik secara langsung mempergunakan shopping cart (keranjang belanja) ataupun melalui cara lain (SMS, WhatsApp, dan Facebook) berarti Anda menunjukkan keinginan untuk membeli produk dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku. 

Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan konfirmasi dari harga pemesanan/order.

Waktu pengiriman dapat bervariasi sesuai dengan tujuan pengiriman. 

comfiware tidak bertanggung jawab atas setiap keterlambatan akibat penundaan pengiriman, kerusakan dan kehilangan yang diakibatkan dan dilakukan oleh jasa pengiriman rekanan comfiware atau yang disebabkan karena adanya force majeure (hal-hal di luar kendali comfiware) lainnya. 

Namun, comfiware mungkin saja dapat memberikan penggantian, akan tetapi hal ini tidak berlaku secara umum dan menjadi hak mutlak bagi comfiware untuk memberikannya, kepada Anda (pelanggan) yang comfiware pilih untuk bisa mendapatkannya.

Dalam rangka pemesanan barang, maka Anda harus melakukan pembayaran sesuai harga produk, sesuai ketentuan yang telah dijelaskan di dalam Pembayaran. 

Jika ditemukan adanya ketidakabsahan dalam pemesanan Anda, comfiware berhak untuk menolak pemesanan tersebut.

Jika pesanan Anda diterima, comfiware akan memberitahu Anda melalui  e-mail bahwa pesanan Anda telah ditempatkan di sistem comfiware dan sedang menunggu pembayaran dari anda sebagai tahap akhir dari pemesanan / order yang dilakukan oleh anda sebagai Pelanggan.

Selanjutnya comfiware juga akan memberitahu Anda melalui e-mail mengenai rincian pembayaran dan metode yang dapat anda pilih untuk melakukan pembayaran. 

Ketika menempatkan pesanan Anda, Anda menjamin bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada comfiware adalah benar dan akurat. 

Biaya produk dan layanan dapat berfluktuasi. Semua harga yang diiklankan di Situs tunduk pada perubahan tersebut tanpa harus melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

3.1. Pemesanan

3.1.1. Ketika Anda melakukan pemesanan melalui shopping cart, Anda akan menerima e-mail  konfirmasi penerimaan pesanan Anda dan bahwa pesanan Anda sedang menunggu pembayaran. 

Pemesanan langsung via fasilitas shopping cart memungkinkan Anda untuk mengetahui kondisi ketersediaan barang dan bisa langsung menyimpannya sebagai pesanan Anda.

3.1.2. Jika Anda melakukan pemesanan melalui cara lain yakni melalui SMS, WhatsApp dan Facebook, comfiware akan mengkonfirmasi pesanan tersebut melalui  e-mail..

 Pemesanan selain melalui shopping cart, yakni melalui SMS, WhatsApp, Line@, dan Facebook, memungkinkan terjadi ketidaksesuaian antara pesanan dan ketersediaan barang. 

 Ini merupakan resiko yang sudah Anda mengerti ketika memilih untuk melakukan pemesanan di luar cara otomatis mempergunakan shopping cart.

Harap diperhatikan bahwa email  tersebut hanyalah email dan/atau SMS pemberitahuan dan bukan merupakan finalisasi pesanan Anda. 

Sebuah pemesanan tidak akan comfiware proses sampai dengan Anda selaku pelanggan telah melakukan pembayaran dan comfiware telah mengirimkan konfirmasi melalui e-mail bahwa pembayaran Anda telah diterima dan bahwa barang yang dipesan akan segera dikirim kepada Anda. 

Hanya barang-barang yang tercantum dalam e-mail yang dikirim pada saat pengiriman.

3.2. Harga dan Ketersediaan

comfiware senantiasa akan selalu berusaha untuk memastikan bahwa semua detail, deskripsi, ketersediaan, dan harga dari produk yang muncul merupakan informasi yang akurat, kesalahan akan sangat mungkin terjadi pada saat kondisi – kondisi tertentu. Jika comfiware menemukan kesalahan dalam harga atau ketersediaan barang-barang yang Anda pesan, comfiware akan memberitahu Anda tentang hal ini segera dan memberi Anda pilihan untuk menegaskan kembali (reconfirm) pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan tersebut. Jika comfiware tidak dapat menghubungi Anda atau menerima formulir pembatalan dari anda dalam kondisi terjadinya kekeliruan yang terjadi, maka comfiware akan menganggap bahwa pesanan tersebut telah dibatalkan oleh Anda. 

Jika Anda membatalkan namun Anda telah membayar untuk barang tersebut, Anda berhak untuk menerima pengembalian uang pembayaran anda secara penuh.

3.3. Pembayaran

Setelah menerima pesanan Anda, pesan singkat  e-mail pemberitahuan akan dikirim kepada Anda untuk mengkonfirmasikan penerimaan dan rincian pembayaran. 

Pada tahap ini, pesanan Anda belum selesai dan masih dalam status menunggu / pending. 

Setelah comfiware menerima dana yang cukup dari Anda dan pembayaran Anda dikonfirmasi, comfiware akan mengirimkan e-mail pemberitahuan yang menunjukkan bahwa pesanan Anda akan sesegera mungkin dikirim.

4. Kupon dan Poin

Terkait dengan penggunaan kupon dan poin comfiware, Anda setuju bahwa kupon dan Poin comfiware:

(i) Hanya dapat digunakan oleh khalayak sasaran dan dengan tujuan yang dimaksudkan serta dengan cara sesuai hukum dan peraturan perundang – undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia;

(ii) Kupon dan poin comfiware tidak dapat untuk diduplikasi, dijual, dipindahtangankan dengan cara apa pun, atau disebarkan ke publik (baik disebarkan di forum publik, social media, ataupun cara-cara lainnya), kecuali secara tertulis diperbolehkan oleh comfiware;

(iii) Kupon dan poin comfiware hanya dapat dipergunakan sesuai dengan ketentuan spesifik;

(iv) Kupon dan poin comfiware tidak dapat diuangkan; dan

(v) comfiware berhak untuk menonaktifkan kupon dan Poin comfiware yang diperoleh oleh Pelanggan, apabila terdapat indikasi penggunaan kupon dan poin termaksud tidak sesuai dengan kebijakan dari comfiware.

comfiware berhak untuk menahan atau mengurangi nilai kupon belanja dan atau fitur keuntungan lain yang Anda dapatkan dari penggunaan kupon dan/atau poin apabila terdapat kesalahan, unsur penipuan, ketidakabsahan, atau pelanggaran terhadap ketentuan kupon yang berlaku.

4.1. Ketidakabsahan Akun

Definisi akun pengguna yang tidak sah adalah termasuk namun tidak terbatas pada, akun duplikat, akun yang dimiliki oleh orang yang sama; serta akun yang memiliki email, nomor telepon, dan/atau alamat duplikat ataupun fiktif.

Anda setuju bahwa, jika ditemukan bahwa akun Anda adalah tidak sah, comfiware berhak untuk melakukan tindakan-tindakan termasuk namun tidak terbatas pada, membatalkan pesanan (order) Anda, membatalkan kupon dan/atau poin Anda, dan menangguhkan/menahan akun Anda secara sementara maupun permanen.

4.2. Kupon

comfiware, sesuai dengan kebijakan comfiware, dapat membuat kupon yang dapat digunakan sebagai kupon belanja, penambahan poin, atau fitur dan keuntungan lain berhubungan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang tunduk pada ketentuan yang dibuat oleh comfiware pada tiap-tiap kupon.

Kupon ini antara lain dapat Anda peroleh dari program promo yang diselenggarakan oleh comfiware.

4.3. Poin

comfiware, sesuai dengan kebijakan comfiware, dapat membuat poin yang dapat digunakan sebagai diskon belanja. Poin comfiware ini antara lain dapat Anda peroleh dari:

5. Akun Pelanggan

5.1. Ketika Anda mendaftar untuk Layanan, Anda mungkin akan diminta untuk memberikan password (kata sandi) untuk akun Anda yang unik. comfiware sangat menyarankan agar Anda menyimpan sandi Anda rahasia sepanjang waktu. Untuk mempermudah proses Registrasi Anda, comfiware berhak untuk mengakses data personal seperti nama dan email dari Device Anda.

5.2. comfiware berhak untuk menangguhkan akun Anda dan/atau mengharuskan Anda untuk mengubah sandi Anda jika comfiware percaya untuk alasan apapun bahwa password Anda tidak lagi aman. comfiware tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kehilangan password. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan password dan untuk membatasi akses ke komputer Anda, dan Anda setuju untuk menerima tanggung jawab untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda atau password.

5.3. Jika Anda berada di bawah 18, Anda dapat menggunakan comfiware hanya di bawah pengawasan dari orang tua atau wali. comfiware berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, menghapus, atau mengedit konten, atau membatalkan pesanan secara sepihak tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.

6. Situs Pihak Ketiga, Situs Terkait, Produk dan Layanan

6.1. Situs ini mungkin berisi link ke Situs web pihak ketiga ("Situs Terkait"). comfiware tidak mengontrol atau mengoperasikan salah satu Situs terkait dan Anda setuju bahwa comfiware tidak bertanggung jawab atas isi dan penggunaan dari Situs Terkait tersebut. Akses dan penggunaan Situs Terkait, termasuk informasi, materi, produk, dan jasa pada atau tersedia melalui Situs Terkait adalah semata-mata risiko Anda sendiri.

6.2. Dalam setiap kasus di mana Anda berurusan dengan bisnis lain atau pihak ketiga yang ditemukan melalui Situs ini atau Situs Terkait, transaksi hanya dilakukan antara Anda dan pihak lainnya. Anda setuju bahwa comfiware tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang timbul sebagai akibat adanya transaksi tersebut atau sebagai akibat dari kehadiran pihak ketiga tersebut di Situs ini.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1. comfiware akan selalu berupaya untuk menyajikan informasi yang akurat, namun informasi yang disajikan dapat berubah sewaktu – waktu tanpa harus ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan atas perubahan informasi termaksud.

7.2. Dalam situasi apapun, comfiware tidak bertanggung jawab untuk kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, ganti rugi atau khusus apapun (termasuk, tanpa batasan, yang dihasilkan dari kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan usaha, kerusakan untuk itikad baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti) yang timbul dari penggunaan, ketidakmampuan untuk penggunaan, atau kesalahan/kelalaian dalam isi atau fungsi dari Situs ini, bahkan jika comfiware atau perwakilan resmi daripadanya telah diberitahukan mengenai kemungkinan kerusakan tersebut.

7.3. Jika penggunaan bahan, informasi atau jasa dari Situs ini atau Situs Terkait mengakibatkan kerusakan pada peralatan Anda dan menimbulkan kebutuhan untuk perbaikan atau koreksi peralatan atau data, Anda menanggung semua biaya tersebut.

8. Hukum yang Berlaku

8.1. Jika Anda memilih untuk mengakses Situs dari luar Indonesia, Anda melakukannya atas inisiatif sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat yang berlaku.

8.2. Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

9. Link ke Halaman Utama comfiware

9.1. Link ke halaman utama comfiware (https://comfiware.com) diperbolehkan, asalkan penghubungan dilakukan dengan cara yang adil dan legal sehingga tidak merusak reputasi comfiware atau mengambil keuntungan dari itu. Anda tidak dapat membentuk link dalam cara yang menunjukkan segala bentuk hubungan, persetujuan, atau dukungan pada bagian comfiware bila belum ada izin tertulis dari comfiware.

9.2. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat link dari website yang tidak Anda miliki.

9.3. Situs ini dan Layanan mungkin tidak dibingkai pada setiap Situs lain, atau mungkin Anda membuat link ke bagian manapun dari Situs ini selain halaman rumah. comfiware berhak untuk menarik kembali izin menghubungkan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

10. Resiko Kerugian

comfiware tidak bertanggung jawab atas resiko kehilangan, kerusakan, serta keterlambatan barang dan hak atas barang tersebut akan ditanggungkan pada Anda, pada saat comfiware menyerahkan barang tersebut pada kurir.

11. Modifikasi dan Perubahan Persyaratan Penggunaan

11.1. comfiware memiliki hak dalam membuat kebijaksanaan untuk memodifikasi, mengubah, menambah, atau mengganti salah satu dari Persyaratan Penggunaan setiap saat tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. comfiware juga dapat menerapkan pembatasan pada fitur dan Layanan atau semua Layanan tanpa berkewajiban untuk melakukan pemberitahuan. Silahkan periksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan.

11.2. Anda dianggap mengerti dan setuju bahwa saat Anda melanjutkan penggunaan atau akses ke Situs setelah setiap ada perubahan yang telah dicantumkan ke Persyaratan Penggunaan, berarti Anda menerima setiap perubahan Persyaratan Penggunaan tersebut.

12. Ketidakabsahan

Jika ada bagian dari Ketentuan Penggunaan yang ini tidak dapat dilaksanakan (termasuk ketentuan di mana comfiware mengesampingkan tanggung jawab comfiware), keberlakuan dari setiap bagian lain dari Persyaratan Penggunaan ini tidak akan terpengaruh oleh semua kondisi lain yang tersisa dalam kekuatan penuh dan efektif. Sejauh mungkin di mana kondisi atau bagian dari kondisi tersebut dapat dilepaskan untuk membuat sisanya berlaku, kondisi tersebut harus ditafsirkan sesuai - atau Anda setuju bahwa kondisi tersebut harus diperbaiki dan diinterpretasikan - dengan cara yang mirip dengan makna asli dari kondisi yang diizinkan oleh hukum.